Бувало таке? Хтось каже тобі щось різке, і ти одразу кидаєшся в атаку логікою та фактами, намагаєшся довести свою правоту. І навіть коли ти перемагаєш у суперечці, залишається гіркий присмак. Чому?

Бо ти відповів на слова, а не на людину. Бо в ту мить твоя психіка клацнула й зачинилася в камері з чотирьох стін: «Напад!», «Захищайся!», «Я правий!», «Він неправий!». І ти, мов заведений, починаєш битися головою об ці стіни, втрачаючи контакт із реальністю.

Коли ми спілкуємося, зазвичай інтерпретуємо все на рівні слів: що саме сказав інший - на те й реагуємо. Через це виникає дев’яносто відсотків конфліктів: ми відповідаємо словам, а не самій людині. А ще додаються наші давні рани, автоматичні реакції та все, що ми ховаємо глибоко всередині.

Але є ключ, який допомагає вийти з цього кола. Перш ніж відповісти, зроби невелику паузу й постав собі лише одне запитання: «Яке почуття змусило цю людину сказати саме це?», «Що в неї зараз болить?» Забудь про логіку. Забудь про факти. Відчуй. Може, це роздратування? Може, втома? Може, образа? Паніка? Щось інше?

Ми не знаємо напевно. І це не має значення. По-перше, так ми виходимо з механічних реакцій. По-друге, зсуваємо фокус із власного его на можливий внутрішній стан іншого. Ми перестаємо бути прокурором, який полює на вину, й стаємо дослідником, що шукає біль.

Наступного разу, коли хтось скаже тобі щось різке, зупинись на кілька секунд. Не відповідай. Просто запитай себе: «Що йому зараз болить?» Це запитання змінить усе.

Цей ключ не про іншого - він про тебе. Він входить у замок, повертається - і двері твоєї внутрішньої в’язниці з тихим клацанням відчиняються. Ти перестаєш бігати по колу, битися головою об стіну й на мить виходиш назовні, під відкрите небо. Внутрішній механізм зупиняється.

Ми не бачимо іншого лише тому, що застрягли у власній історії; ми той персонаж, який будь-якою ціною хоче отримати своє. Щоби відчути іншу людину, треба бодай на кілька секунд вийти зі своєї історії й зазирнути в її.

Коли ти справді робиш це, стається диво. Коли зникає запитання «хто винен?» і «що робити?», зникає й твоє вражене его, яке шукає правильну відповідь. У цю мить його просто немає.

Є лише бачення. І відповідь народжується сама, з цього бачення. Не з голови. Не з правил. Вона просто відбувається.